电子商务是指在互联网
、企业内部网和增值网上以电子买卖的方式进行买卖活动和有关服务的活动，是传统贸易活动各环节的电子化
、网络化。。。本系统（简称EMALL），eMall商城是基于B2B2C电子商务模式构建的多用户电商平台产品，其特有的商家（供给商）入驻
、买卖双方分离
、平台运营治理及平台自营店等模式援手企业搭建团圆员买家
、商铺卖家
、平台治理中心三位一体的综合型电商平台系统。。。 商城平台援手供给商直接充任卖家...

售后服务往往必要肯定的周期，涉及到客户
、接管信息人员
、多个角色的服务人员
、治理人员等多个参加对象。。。并且处置环节众多，例如客户报修
、座席员接管信息和工作分配
、维修服务人员依照处置流程对工作进行处置，处置时还涉及到服务的跳转
、屡次维修等情况，再到维修结束后，座席员对客户的回访等。。。这些都使若何缩短服务距离
、服务过程信息的实时化，成为企业治理的瓶颈地点。。。 企业级售后平台提供的的售后服务系统，能够一站式解决...